Wenn der Kurier wärend des geplannten Zeitraumes mit der Lieferung an die zweckgebundene Adresse scheitert, nachdem er schon vielmals versucht hat, die Ware an den Empfanger zu senden, und dann die Ware an Costumelive Briefzentrum zurückgesendet worden ist, werden wir den Kunden über weitere Propositionkontaktieren.

Falls der Kunde die Handelsware wegen seines Grundes, z.B. Falsche Empfängeradresse oder niemend zu Hause ist, wenn man vielmals versucht hat, die Packung zu liefern, noch bekommen will, wird Costumelive die Waren zu Kunden erneut verschicken, Sie sollen eine Versandkosten für das Umstellen der Packung tragen. Die Details, z.B die Verfolgungnummer für den neuen Versand, werden automatisch per Email an den Kunden gesendet sobald Costumelive die Waren erneut aus unserem Lagerhaus verschickt hat.

Für die Situationen, die den Misserfolg von dem Versand verursacht und es veranlassen, dass man die Packung an die originale Adresse zurückgeschickt hat, ohne den Kunden weiter zu kontaktieren oder anzurufen, wenn man versucht, die Ware von Costumelive zu liefern, wird eine komplette Erstattung oder ein neuer kostenloser Versand geführt.

Falls der Kunde nicht mehr anfordern, die Handelsware zu bekommen, in Anbetracht dass Costumelive die originalle die Cargo innerhalb der voraussichtlichen Versandzeit zu die abgegebene Lieferungsadresse verschickt hat, wird Costumelive eine bestimmte Erstattung anbieten, die auf den Preis von der Handlesware basiert. Die Versandkosten ist aus der
Erstattung ausgeschlossen.

Die folgende Informationen ist für Ihren weiteren Verweis auf es, wie wir die Maßnahmen in unterschiedlichen Situationen ergreifen.

Auf Costumelive Seite

Willentlich kontaktieren Costumelive den Kunden nicht, wenn der Versand der Packung verarbeitet wird. Costumelive verspätet Ihre Bestellung

Auf Kunden Seite

Die angegebene Adresse ist falsch oder niemald ist zu Hause wenn man vielmals versucht hat, die Packung zu liefern.

Man lehnt auf keinen Grund ab, die Packung anzunehmen.

Sie können beim Bestellen weiter die Versandzeit und -kosten von Kurier für einzelne Artikels checken. (Um mehr Informationen über die Versandkosten zu bekommen, bitte klicken Kontaktieren Sie uns.