Nel caso in cui il corriere non effettui la consegna della merce all’indirizzo di spedizione indicato nel tempo previsto, dopo i tentativi di contatto con il destinatario,  le merci saranno restituite al centro di smistamento Costumeslive; Costumeslive contatterà il cliente per ulteriori chiarimenti.

Se il cliente desidera comunque ricevere la merce,  Costumeslive puo' rispedire gli articoli, al cliente verrà richiesto il saldo della spedizione per il trasporto. I dettagli per il monitoraggio, compreso il numero di tracciabilita’ saranno inviati automaticamente all’indirizzo mail del cliente non appena Costumeslive inoltrera’ una nuova spedizione della merce dal nostro magazzino.

Se il cliente non ha più bisogno di tale merce, visto che in origine Costumeslive ha spedito gli articoli  all'indirizzo di spedizione indicato rispettando la tempistica di consegna, Costumeslive vi offre il rimborso dell’ 80% del valore della merce, il 20% verrà addebitato per lo stocking della stessa. Le spese di spedizione sono escluse dal rimborso.